W Urzędzie Miejskim odbył się dwudniowy audyt dotyczący odnowienia Certyfikatu Systemu Zarządzania Jakością według międzynarodowej normy PN-EN ISO 9001:2009. Wynik kontroli jest pozytywny, co oznacza jak informuje Katarzyna Walendziak kierownik Centrum Zarządzania Zasobami Ludzkimi, iż w zarządzanie urzędem jest prowadzone bez zarzutu a praca urzędników odbywa się na najwyższym poziomie.
Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2009 dotyczy zarządzania urzędem, a dokładniej realizacji i koordynacji zadań z zakresu administracji publicznej wynikających z ustawy o samorządzie gminnym.
Główne wymagania ISO 9001:2009 to wprowadzenie nadzoru nad dokumentacją i zapisami, zaangażowanie kierownictwa w budowanie systemu zarządzania jakością, usystematyzowanie zarządzania zasobami oraz ustanowienie procesów realizacji wyrobu, dokonywania systematycznych pomiarów np. zadowolenia klienta. Zalety posiadania wymienionego certyfikatu to fakt, iż jest on narzędziem promocji instytucji, jest uznawany na całym świecie, ułatwia współpracę międzynarodową oraz gwarantuje przejrzystość procedur.
W Urzędzie Miejskim system ISO 9001:2009 wdrożony został w roku 2009 projekt nazwano „Przyjazny i sprawny Urząd”. Do najważniejszych przedsięwzięć zrealizowanych w ramach ISO należało: utworzenie Biura Obsługi Mieszkańców – jako miejsca pierwszego kontaktu interesantów z urzędem, zapewnienie dostępu do informacji wizualnej m.in. poprzez tablice informacyjne, wprowadzenie elektronicznego obiegu dokumentów, wprowadzenie ciągłego monitorowania zadowolenia interesantów ze sposobu świadczenia usług, modernizacja i polepszenie obsługi klienta w referatach, przebudowa i unowocześnienie Urzędu Stanu Cywilnego, utworzenie strony internetowej miasta. W ramach ISO utworzone zostało Centrum Zarządzania Zasobami Ludzkimi oraz odbyły się szkolenia dla pracowników urzędu.
Posiadanie i utrzymanie wymienionego certyfikatu dla urzędu to prestiż, tym bardziej istotny był prowadzony na początku tygodnia audyt dotyczący jego odnowienia. Audyt prowadzili Tomasz Buława audytor wiodący, Jarosław Czerechowski audytor towarzyszący z firmy certyfikującej PCBC z Warszawy. Audytorzy dokonali kontroli wszystkich obszarów działalności Urzędu Miejskiego w poszczególnych referatach i wydziałach. Kontrolujący wysoko ocenili działalność starachowickiego urzędu, dodatkowe pochwały otrzymał referat Centrum Zarządzania Zasobami Ludzkimi i Straż Miejska.
- Zapewniam Państwa, że wystąpimy do komitetu technicznego o utrzymanie Państwa certyfikatu – powiedział podczas narady zamykającej audytor wiodący Tomasz Buława – Po pierwsze tym, co bardzo pozytywnie oceniamy jest podjęcie działań w zakresie realizacji Strategii Rozwoju Gminy Starachowice. Jest to bardzo ciekawie napisana strategia, która daje możliwości rozwoju. Drugim takim obszarem, który zaskoczył mnie pozytywnie podczas audytu to był Kodeks Etyczny, który się u Państwa pojawił i powiem, że jest to jeden z lepszych kodeksów jakie w moim doświadczeniu audytorskim miałem okazję widzieć. Pozytywnym elementem jest także pojawienie się pierwszych narzędzi kontroli zarządczej, czego jeszcze rok temu nie było. Projekt w zasadzie się skończył i teraz kolejny rok to będzie staranie o utrzymanie tego, co zostało wypracowane. Najtrudniejsza jest nie realizacja projektu, ale utrzymanie wyników tego projektu.
Za uwagi, sugestię i wykonaną pracę audytorom dziękował Zastępca Prezydenta Miasta Sylwester Kwiecień.
- Mamy świadomość, że samorząd jest taką instytucją, która z dnia na dzień powinna się rozwijać i starać być coraz lepsza taki jest wymóg czasów i takie są oczekiwania mieszkańców. My, jako gmina chcemy sprostać tym wymaganiom i oczekiwaniom.
Iwona Ogrodowska-Ogórek
Rzecznik Prasowy UM
Informacja: UM Starachowice
Dodane: 02.04.12 | Odsłony: 417 | komentarze (33)Ola | 2012-04-02 08:54:30 napisał(a):
Wierzycie w to co pisza? Załatwiałam sprawę w UM i więcej tam nie pójdę Jedna Pani była tak nie miła że musiałam wziąść Persen po powrocie Szkoda gadać
kontrolowany | 2012-04-02 10:04:41 napisał(a):
Praca na najwyższym poziomie? Szkoda że szlag trafił wszelkie normy jakie powinny być przestrzegane w urzędzie. Wojtuś na L4 bidulek chorowity jakoś po wczasach na Montelupich. Jakoś żyć trzeba.
mikos | 2012-04-02 10:05:41 napisał(a):
do Ola z chamami trzeba krótko następnym razem domagaj się pisemnej nagany, chamstwo trzeba zwalczać w zarodku!
Ola | 2012-04-02 10:23:05 napisał(a):
I po co pisali że wprowadzili Kodeks Etyki dla Pracowników Samorządowych jak to nic nie dało
;'ryba sie psuje od: | 2012-04-02 10:29:33 napisał(a):
http://wiadomosci.gazeta.pl/wiadomosci/1,114871,11439162,
Znow_afera_w_Starachowicach__Tym_razem_MOPS_pod_lupa.html
Śmiech | 2012-04-02 10:33:06 napisał(a):
śmiech na sali...czy ja czytam komedię,czy artykuł o UM-bo nie wiem? Takie głośne afery,ludzie na stanowiskach niedouczeni lub wykształceni nie w tym kierunku,sądy,nepotyzm,petenta traktują niczym intruza!Dobrze wiemy na czym polegała współpraca z Ukrainą lub Niemcami,a tu proszę,wszystko na najwyższym poziomie?!Procedury to nietylko teoria,ale i praca.Gratulacje dla audytorów!
urzędnik | 2012-04-02 10:37:50 napisał(a):
Dlaczego nie poinformowano mieszkańców ile urząd zapłacił za ten audit?
Krystyna z gazowni | 2012-04-02 11:05:26 napisał(a):
Dlaczego robi się z nas jawnie takich idiotów????!!!! Do diabła! W urzędach robią co chcą, prezio kradnie pieniądze, justynka ma zdecydować czy nie iść na zwolnienie lekarskie chociaż NORMALNEMU człowiekowi groziłoby zwolnienie dyscyplinarne, większość radnych to banda pajaców, mocnych w gębie, a w czynach nie wiem czy potrafią się sami załatwić, kontrola w mops, srops, szpitalu i co? I NICO!!! Bo układ goni układ, bo łapówki gonią łapówki, bo władze czują się pewnie a ciemny lud w ogóle ich nie obchodzi! W tym mieście powinno się zamknąć uczciwie wszystkich nieuczciwych i okazałoby się, że jest kilkadziesiąt nowych miejsc pracy! Bierzecie kupę pieniędzy i ciągle Wam mało. Kwiecień mało nie pęknie, bo mu podwyżki nikt nie chce dać a przecież należy mu się na miesiąc tyle co uczciwie pracujący zarabiają rocznie. Kodeks etyki za chamstwo, nagrody za siedzenie na portalu i pisanie komentarzy, za nicnierobienie. A najlepsze w tym wszystkim jest to, że nawet gdy będą kolejne wybory to znowu ci sami będą przy korycie, bo UCZCIWEGO I PORZĄDNEGO człowieka NIE STAĆ na wygranie wyborów! "Kampania" kosztuje, prawda niektórzy panowie radni? :) Nooo, ale najważniejsze, że mamy ISO:) teraz proponuję się jeszcze postarać o wspaniałego bobra za wzorowe mycie zębów przez urzędników, odznakę ninia za znikanie kiedy jest się potrzebnym, błotnego żółwika za nieprzeciętną prędkość działania i sprawność geparda za punktualne wybieganie o 15:30!
a na zakończenie z życia urzędu: http://pani-halinka.pl/comic/comic/102-0052/
Ula | 2012-04-02 11:05:55 napisał(a):
właśnie Dobrze że'' urzędnik'' to zasygnalizował
kynisław | 2012-04-02 11:08:56 napisał(a):
Proszę pisać swoje uwagi a ja audytorom wyślę link do tej strony żeby sobie poczytali tak naprawdę co ludzie myślą :)
do Ola | 2012-04-02 11:16:24 napisał(a):
A kto Ci bronił iść do Kwietnia i żądać pisemnej nagany? Masz do tego prawo, pokażcie ludzie że potraficie zrobić coś dla siebie i przy okazji dla innych prócz żalenia się na forum
kynislaw | 2012-04-02 11:30:45 napisał(a):
Farsą jest fakt że audyt prowadzili Tomasz Buława audytor wiodący który zajmował się Systemami Przeciwdziałania
Zagrożeniom Korupcyjnym jako chyba były dyrektor Biura Dyrektora Generalnego Ministerstwa Sprawiedliwości. Wydaje się więc że w tym kraju nic się nie zmienia nadal mydli się ludziom oczy :)
Patrz link :
http://www.geoland.pl/dodatki/jakosc_xxv/ms.html
krzychu | 2012-04-02 11:36:49 napisał(a):
http://kielce.gazeta.pl/kielce/1,35255,11447445,Policja_gospodarcza_w_szpitalu__Zabrali_dokumenty.html
d | 2012-04-02 11:50:10 napisał(a):
szpital to też niezłe jaja. słyszałam że do niedawna zastępcą głównej księgowej była pani po liceum ...
Tomek | 2012-04-02 11:58:09 napisał(a):
A napisał ktoś, ile za czasów Sekretarz Miasta Małgorzaty Prus i później kosztował wdrożenie tego ISO 9001 i audyty rzekomego przestrzegania jego standardów :/?
I zastanowił się ktoś, jakie możliwe pole korupcyjne jest przy takich usługach :/?
Nie jest powiedziane, że taka firma "certyfikująca" nie podzieliła sie kasą za takie zamówienie z jednym czy drugim decydentem w Polsce :/. Niestety, ISO fajnie wygląda i poprawia wizerunek w prywatnej firmie handlowej, usługowej czy produkcyjnej. a nie w Urzędzie :/.
Czu Urząd Miasta to prywatna firma Wojciecha B. lub Kwietnia :/?
Do TOMKA | 2012-04-02 12:14:05 napisał(a):
iso 2011 to wojtuś odstawił jak ta lala
lech | 2012-04-02 12:34:59 napisał(a):
Tomku nic się nie zmieni małe tasowanie i będzie to samo.Jak nie wejdzie komisarz to lepiej z tego miasta spi...ć.Bo to wielki syf.Już widać że były dalej rządzi.I nic nikt nie zrobi układy z SP to śmiech.Ale teraz widać jak ten układ jest mocny.To jest walka o stołki i kase a ludzi w mieście to mają w D...
Zygmunt | 2012-04-02 12:36:31 napisał(a):
2 Tomka
Czasem piszesz Pan z sensem. Ale w sprawie ISO to raczej się dokształć.
Właśnie Urzędy powinny dążyć do wypracowania jak najlepszych standardów obsługi i funkcjonowania. Certyfikowanych przez różne organizację typu ISO na całym świecie jest bardzo wiele. Urząd, to nic innego jak firma świadcząca usługi mieszkańcom i tak powinien traktować swoją rolę, tyle że finansujemy ją my sami. W związku z tym, chcę a nawet się domagam aby była dobrze zarządzana. Po to są właśnie standardy.
Tomek | 2012-04-02 12:51:57 napisał(a):
ISO nie ma nic wspólnego z wypracowywaniem standardu obsługi czy funkcjonowania Urzędu, jeżeli płaci Urząd za ujęcie w formie dokumentów i kart usług standardów, których i tak ma przestrzegać, ktokolwiek z pracy czy funkcjonowania Urzędu Miasta jest niezadowolony, pisze skargi, kierownictwo Urzędu ląduje za kratami, a Urząd i tak płaci za audyty, kontrole i pozytywne oceny, to chyba jest cos nie tak :/.
mirek | 2012-04-02 13:35:07 napisał(a):
całe to iso to jedna wielka ściema i tylko koszty sporo większe, jak urząd który został powołany do obsługi nauczycieli i bezrobotnych ( patrz godziny pracy) może świadczyć usługi na najwyższym poziomie, panie miesiąc ludzie są o wiele mądrzejsi niż 30 lat temu i nie rób pan z podatnika ciemnego barana
mirek | 2012-04-02 13:37:04 napisał(a):
a może to tak jak z nagrodą za najlepszego prezydenta opłaconą z kasy urzędu?OBŁUDA
urzędnik | 2012-04-02 15:30:07 napisał(a):
Ten AUDI, to tak samo jak z nagroda dla NAJLEPSZEGO PREZYDENTA. Z góry opłacone?
urzędnik | 2012-04-02 15:30:43 napisał(a):
oczywiście AUDIT
epikur | 2012-04-02 16:26:41 napisał(a):
nie płaczcie tylko piszcie skargi i tyle a te audyty są nic nie watre
Certyfikat dla prezydenta | 2012-04-02 17:17:20 napisał(a):
Na podstawie przepisu art. 13 ustawy z dnia 15 września 2000 roku o referendum lokalnym (Dz. U. z 2000 r., Nr 88, poz. 985) Stowarzyszenie ………………………………………
z siedzibą………………………….., będąc inicjatorem referendum
w rozumieniu przepisu art. 12 ww. ustawy, informuje:
o zamiarze przeprowadzenia referendum lokalnego w przedmiocie
ODWOŁANIA PREZYDENTA MIASTA STARACHOWIC PANA WOJCIECHA BERNATOWICZA
W referendum zostanie postawione pytanie o następującej treści:
Czy jest Pan/Pani za odwołaniem Prezydenta Miasta Starachowic Wojciecha Bernatowicza ?
Warianty odpowiedzi: „TAK”, „NIE”.
Uzasadnienie:
-Niewłaściwa polityka kadrowa.
-Korupcja.
-Oszustwa wyborcze.
-Niewłaściwa polityka kadrowa
Wszystkie wymienione zarzuty w sposób nierozerwalny łączą się z prowadzoną przez Prezydenta Miasta Starachowic Wojciecha Bernatowicza polityką kadrową, który po objęciu swojego stanowiska często bez uzasadnienia zwolnił wielu długoletnich pracowników oraz kierowników podległych jednostek organizacyjnych. Na ich miejsce zatrudnił osoby niekompetentne, bezpośrednio powiązane ze swoją osobą, które nie posiadały wystarczającej wiedzy i umiejętności do zajmowania powierzonych im stanowisk. Polityka kadrowa prezydenta doprowadziła do znacznego obniżenia standardów w zarządzaniu podległych prezydentowi jednostek organizacyjnych i spółek. W efekcie przyczyniła się do zwiększenia kosztów ich funkcjonowania i naraziła społeczeństwo miasta na znaczny wzrost wydatków za media i usługi komunalne. Przykładem wzrostu wydatków niech będzie Spółka ZEC Sp. z o.o. i PWiK Sp. z o.o. Najbardziej szkodliwym efektem pracy prezydenta, nastawionej na kadrową prywatę było stworzenie w spółkach komunalnych układów korupcyjnych bezpośrednio związanych z jego osobą, które dzisiaj objęte są rozpoczętym procesem sądowym o korupcję i trwającymi dalszymi dochodzeniami służb specjalnych CBŚ i CBA.
-Korupcja
Jedną z najbardziej bulwersujących spraw, jakie ujawniła prokuratura był fakt wymuszania przez prezydenta miasta haraczy pieniężnych od prezesów podległej mu spółki, których wypłata gwarantowała im dalsze utrzymywanie się na stanowiskach w spółce oraz tolerowanie niegospodarności związanej z gospodarką opałem i majątkiem spółki, jakiej dopuszczali się obaj prezesi ZEC a która jest obecnie objęta osobnym dochodzeniem prokuratorskim. W czasie rozpoczętego procesu sądowego o korupcję prokurator postawił prezydentowi osiem zarzutów przyjmowania pieniędzy, oraz zarzut próby matactwa i nakłaniania świadka do zmiany zeznań. Prezydent w sądzie przyznał się do brania pieniędzy od prezesów podległej mu spółki ZEC. Zeznający w sądzie prezesi spółki ZEC potwierdzili też fakt namawiania ich przez prezydenta do działań wymierzonych w finanse spółki polegających na manipulacji cenami opału. Czy do tego doszło i w jakiej skali i jak długo trwał ten proceder wyjaśni to prowadzone dochodzenie. Jak widać skala szkód wyrządzonych spółce działaniami prezydenta i podległych mu prezesów może być ogromna. Na efekty dochodzenia trzeba jeszcze poczekać, bo zainteresowani milczą ale nadal trwa dochodzenie prokuratorskie w sprawie korupcji i przestępstw gospodarczych w ZEC , ostatnio w MOPS i innych spółkach.
-Oszustwa wyborcze.
Prezydent Bernatowicz podczas ostatnich wyborów w swojej wygranej kampanii wyborczej postąpił w sposób nieuczciwy. Oszukał społeczeństwo prowadząc kampanię wyborczą z naruszeniem ordynacji wyborczej korzystając z lewych pieniędzy pochodzących z korupcji. Podczas procesu przyznał się w sądzie, do przyjęcie nielegalnych pieniędzy od osób trzecich i prezesów podległej mu spółki z przeznaczeniem na kampanię wyborczą dla siebie i swojego fikcyjnego ugrupowania Forum 2010. Z dotychczas ujawnionych faktów najwięcej pieniędzy prezydent miał dostać od przedsiębiorcy z gminy Pawłów – aż 30 tysięcy złotych. Dodatkowo 5 tysięcy przekazał zastępca prezesa ZEC. Sam prezes miał wyłożyć 10 tysięcy złotych. Sprawa finansowania kampanii wyborczej nie została jeszcze przez prokuraturę zamknięta. Trwają nadal postępowania wyjaśniające dotyczące finansowania kampanii wyborczej prezydenta przez pozostałe podmioty gospodarcze i zakłady budżetowe miasta. Żadna z dotychczas przekazanych kwot pieniędzy nigdy oficjalnie nie dotarła do Komitetu Wyborczego Forum 2010, a wymienionych osób nie było na liście darczyńców. Gdzie przepadły pieniądze wyjaśnia prokuratura.
Podsumowanie.
Przyznanie się prezydenta przed sądem do popełnionych przestępstw. Zastosowanie wobec niego aresztu a później środków zapobiegawczych, dozoru policyjnego, zakazu opuszczania kraju oraz sądowego zawieszenie w czynnościach służbowych uniemożliwiło mu dalsze wykonywanie obowiązków prezydenta miasta, z którego jak widać nie miał zamiaru rezygnować. Ostatnio zwolniony z aresztu prezydent szybko zachorował na jakąś chorobę dość popularną wśród "umoczonych" samorządowców. Miasto od ponad pół roku nie ma władzy wykonawczej, a samej Radzie Miasta brak jest porozumienia, co do rozwiązania tego problem. Pomimo, potwierdzonych nieprawidłowości oraz informacji o rozlewającej się na całe miasto skali korupcji, ogarniającej coraz więcej miejskich spółek i instytucji. Wojewoda Świętokrzyski nie przewiduje wprowadzenia nadzwyczajnych rozwiązań prawnych umożliwiających powrót do normalności i doprowadzenia do prawidłowego wykonywania zadań przez instytucje samorządowe naszego miasta. Jedynym rozsądnym działaniem społeczeństwa, aby skończyć ten kompromitujący miasto spektakl jest skorzystanie z przysługującego w demokracji prawa i odwołanie prezydenta po przez ogłoszenie lokalnego referendum.
Certyfikat dla prezydenta | 2012-04-02 17:23:06 napisał(a):
Pomimo, że ostatnio zwolniony z aresztu prezydent zachorował na jakąś dziwną chorobę dość popularną wśród "umoczonych" samorządowców.
To wkrótce przystępujemy do zbierania podpisów w sprawie przeprowadzenia referendum w sprawie odwołania prezydenta.
Większość podpisów będzie zbierana drogą elektroniczną. O szczegółach akcji poinformujemy na forum.
Borys | 2012-04-02 21:19:39 napisał(a):
@kryśka z gazowni, kandyduj i zrób w końcu porządek w tym bagnie, gożej niż teraz być nie może ;) ??
PS. mam tylko nadzieję że nie jesteś z PO bo to bardzo niemodna formacja w Starachowicach ;)
pomysł | 2012-04-02 21:28:15 napisał(a):
Kryśka z gazowni na Prezydenta, Tomek na Wice od Gospodarki, sowa na Wiceprezydenta od oświaty:). Łoo, ale by było :):).
star | 2012-04-02 22:17:39 napisał(a):
A ile kosztowała w ciagu tych lat ta pozytywna ocena? Trudno być ocenianym,kiedy się za to płaci prawda? My wiemy jak to funkcjonuje,to wystarczy...Więc nia róbcie nam wody z mózgu.A poza tym w Starachowicach przynajmniej od marca 2003 roku modne jest zdecydowanie LSD i ich "jajca"
i coś jeszcze | 2012-04-02 22:22:45 napisał(a):
ALMAX :)
do i coś | 2012-04-04 12:50:47 napisał(a):
No właśnie zauważyłeś wierzchołek góry lodowej. Tu dopiero są możliwości korupcyjne. Czy po słynnym referendum almax dostał Starchowice w dożywocie. To się nazywa dbanie o miejsca pracy w mieście. Przecież z oczyszczania miasta spokojnie żyłoby W TYM MIEŚCIE TRZY RODZIME SPÓŁKI. A tak paru zatrudnionych miejscowych do wysypywania śmieci i jednoosobowe biuro.
ciekawe zaiste | 2012-04-04 13:11:14 napisał(a):
Almax powiadacie
przecież prezydent obiecywał lepsze jutro...
to dlaczego z tymi pretensjami nie...
człowieku j×××ćpisy to są peowcy bo to...
jeżeli tst skoligaci się teraz z pis to...
oczywistą oczywistością jest fakt,że...
CC | 2012-04-02 07:47:29 napisał(a):
HAHAHAHAHHAHAHAHA!!! Pewnie punkt odniesienia przyjęli prezydenta :)